Se ofte stilte spørsmål om SiO Athletica
Kjøp av medlemskap
Som medlem hos oss får du et bredt og allsidig treningstilbud til studentvennlige priser. Du trenger ikke være student for å bli medlem hos oss, men du må være student for å få studentpris på treningen din.Medlemskap kjøper du enkelt på nettsiden eller ved å møte opp i en av våre resepsjoner.
Hvis du har forsøkt å melde deg inn på nett, men ikke får opp studentpris, er det fordi vi ikke har registrert betalt semesteravgift på din bruker enda. Hvis du har betalt semesteravgift kan du møte opp på ett av treningssentrene våre, så hjelper vi deg der.
Hvor mye medlemskapet koster vil variere om du kjøper med binding eller ikke, og etter hvilken skole du studerer ved. De ulike skolene støtter sine studenter med økonomiske bidrag til SiO Athletica i ulik grad, som gjør at prisen på medlemskap varierer etter studiested.Se våre priser her.
For deg som er student og bor i Oslo er det mulig å be om én gratis prøvetime for å teste et senter.
Avtalegiro og faktura
Du betaler for de resterende dagene av inneværende måned og hele neste måned når du kjøper medlemskapet. Velger du et medlemskap uten bindingstid tilkommer det en startavgift på 100,- ved innmelding. Etter dette må du betale for medlemskapet ditt hver måned.Uansett hvilket medlemskap du har anbefaler vi at du oppretter Avtalegiro slik at betalingen går automatisk, og slik at du slipper huske på å betale fakturaen manuelt i nettbanken hver måned. Dersom du ikke har opprettet AvtaleGiro får du tilsendt en e-faktura hver måned som må betales manuelt i nettbanken. Dette må du huske på selv.
Kontonummeret til SiO Athletica finner du på fakturaen du har mottatt. Merk at en betaling må inneholde riktig kid-nummer for å bli tilknyttet dine fakturaer.Kid-nummeret ditt kan du finne på din siste faktura. Hvis du ikke har avtalen eller en faktura, logge deg inn på Min Side på sio.no og finne KID-nummeret ditt under "Min økonomi". Du kan også henvende deg i en av våre resepsjoner eller sende oss en melding via kontaktskjemaet.
Har du en ubetalt faktura du ikke finner, kan du kontakte SiO Athletica. Du kan oppsøke en av resepsjonene til SiO Athletica, eller sende oss en melding.Vi vil hjelpe deg med å hente frem fakturaen slik at du enten betaler direkte i resepsjonen eller får betalingsinformasjonen. Hvis fakturaen ikke blir betalt innen betalingsfristen, vil saken oversendes til inkassoselskapet Kredinor for betalingsoppfølging. Er fakturaen forfalt og oversendt Kredinor må du ta kontakt med dem direkte for å følge saken din videre. Merk at det tar et par dager fra du betaler til innbetalingen din blir registrert. Har du mottatt en purring, men mener du har betalt, sender du betalingsinformasjon/kvittering til oss via kontaktskjemaet
AvtaleGiro er en betalingsavtale mellom deg og din bank. Med AvtaleGiro trekkes du automatisk for medlemskapet hver måned, uten noe fakturagebyr. Beløpet som trekkes er selvfølgelig kun den avtalte prisen for medlemskapet. Husk at dette kun er en betalingsmåte, og det er ikke tilstrekkelig å avslutte denne for å si opp medlemskapet.
Den enkleste måten å opprette AvtaleGiro på er via "Min Side" på sio.no. Trykk på "Mitt medlemskap" og "opprett AvtaleGiro". Du kan også opprette AvtaleGiro manuelt i din egen bank. Fyll inn opplysninger som ditt personlige KID-nummer og Athleticas kontonummer. Forfallsdato er den 1. i hver måned.Trenger du hjelp til å opprette AvtaleGiro kan du skrive under et AvtaleGiro-skjema i en av våre resepsjoner.Det kan ta opptil seks uker å aktivere tjenesten så det er lurt å gjøre det med en gang. Beløpet som trekkes er selvfølgelig kun månedsprisen for medlemskapet ditt.
Dersom du ikke har opprettet AvtaleGiro får du tilsendt en e-faktura hver måned som må betales manuelt i nettbanken. Dette må du huske på selv.
Det kan være flere årsaker til at avtalegiroen ikke blir aktivert:
- AvtaleGiroen er nylig opprettet.Det kan ta noen dager før avtalegiroen blir aktivert.Ved signering på AvtaleGiro-skjema i resepsjonen kan det ta opptil 8 uker (avhengig av din bank).
- Det ligger allerede en AvtaleGiro i din nettbank (for eksempel fra sist du var medlem).Har du en aktiv AvtaleGiro med oss fra før vil ikke ny aktiveres. I dette tilfellet må du slette denne AvtaleGiroen og deretter opprette en ny. OBS! Det må ventes 2 dager før en ny kan opprettes, slik at ikke den gamle reaktiveres.
- Det er opprettet en fast betalingsavtale i stedet for AvtaleGiro.En fast betalingsavtale er ikke det samme som AvtaleGiro. Ved å legge inn et slik fast trekk vil du bli fakturert via faktura, inkludert fakturagebyr.
- En annen står som eier på kontonummeret som er oppgitt.Det er kontoeier som må signere (både på papir og elektronisk) for at AvtaleGiroen skal aktiveres.
Dersom du oppretter en ny avtale i din nye bank vil den gamle avtalen bli slettet og den nye avtalen bli den gjeldende.
Frys av medlemskap
Frys registreres på MinSide - Trening – Mitt medlemskap eller ved oppmøte på ett av SiO Athleticas treningssentre. Du kan tidligst fryse medlemskapet ditt fra og med dagen etter du har gitt beskjed om at du ønsker å fryse medlemskapet.
Har du medlemskap med bindingstid kan du fryse medlemskapet ditt to måneder det første året innenfor bindingstiden. Deretter kan du fryse en måned hvert kalenderår.Merk at bindingstiden blir flyttet frem like mange måneder som du fryser. Har du ingen bindingstid kan du fryse medlemskapet én måned per kalenderår. Er du student og skal på utveksling får du fryst medlemskapet i perioden du er bortreist, ved å sende oss dokumentasjon på utvekslingen. For å sende inn dokumentasjon, bruk kontaktskjemaet vårt. Velg kategori Trening og henvendelse Annet.Det er kun mulig å fryse hele kalendermåneder.
Er du student og skal på utveksling får du fryst medlemskapet i perioden du er bortreist, ved å sende oss dokumentasjon på utvekslingen. For å sende inn dokumentasjon, bruk kontaktskjemaet vårt. Velg kategori Trening og henvendelse Annet. Det er kun mulig å fryse hele kalendermåneder.
Oppsigelse av medlemskap
Oppsigelse av medlemskapet registreres på MinSide - Trening – Mitt medlemskap eller ved oppmøte på ett av SiO Athleticas treningssentre.
Oppsigelsestiden er én måned regnet fra den første i påfølgende måned uansett medlemskap med og uten bindingstid. Dersom du har et medlemskap med bindingstid må du være medlem i minimum 12 betalende måneder. Etter bindingstiden er ferdig, løper medlemskapet inntil du selv sier opp.
Gruppetrening
På nettsiden vår kan du se timeplanen over alle gruppetimene og booke plass. Du kan også booke gruppetimer i SiO Athletica-appen. Da åpner du appen og klikker på "Timeplan" i bunnmenyen. Klikk på "Bytt avdeling" for å se gruppetimer på ønsket senter. Klikk på timen du ønsker å booke, og velg deretter "Book time". Husk og gjør deg kjent med våre bookingregler for gruppetimer.
Om gruppetimene er fulle kan du sette deg på venteliste. I SiO Athletica-appen gjør du det ved å klikke på "Meld meg på venteliste"-knappen. Du vil få beskjed om hvilket nummer du er på ventelisten. Sjekk "Vis påmeldte timer" for å se oppdatert venteliste. Det er ofte kanselleringer og de skjer typisk rett før avbookingsfristen. Vi sender deg en SMS når du har fått plass på timen. Det er viktig at du har ditt telefonnummer registrert på "Min side" slik at du får beskjeden.
Hvis du ikke kan delta på timen du har booket kan du kansellere bookingen opp til tre timer før timen starter. Dette gjør du i SiO Athletica-appen eller på nettsiden.Husk: vi ønsker at du avbooker så tidlig som mulig så andre kan få nytte av treningsplassen.
Hvis du ikke møter på timen du har booket, eller du er for sent ute med å avbooke, vil timen bli registrert som ikke-møtt. Om dette skjer to ganger vil du ha en bookingsperre. Denne varer i 30 dager og da kan du ikke forhåndsbooke gruppetimer. Du kan betale 75 kr i resepsjonen for å oppheve bookingsperren. For å få fjernet en bookingsperre må du kontakte en av våre resepsjoner.
Merk: i perioden du har bookingsperre kan du booke gruppetimer i resepsjonen innenfor 60 min før timen starter.
Kurs
SiO Athletica tilbyr kurs i mye forskjellig, i alt fra moderne dans og yoga, til kampsport og svømmeteknikk. På vinteren har vi kurs i skiteknikk og på sommeren i tennis. De ulike kursene varierer ofte fra sesong til sesong.Les mer om kursene våre her.
Du kan være med på kurs selv om du ikke har medlemsskap hos oss. For 6-ukers kurs er prisen 1550,- for ikke-medlemmer. For minikurs er prisen 499,- for ikke-medlemmer. Påmelding og betaling gjøres da i resepsjonen på et av våre treningssentre.Les mer om kurstilbudet vårt her.
Hvis det er ledige plasser på kurset kan du bli med selv om kurset har startet. Meld deg på i en av våre resepsjoner.
Hvis du opplever problemer med vår kursbooking kan det være at du har lagret et betalingskort som har utgått. Vi anbefaler deg å slette lagret betalingskort på Min side og prøve på nytt. Du kan også melde deg på i en av våre resepsjoner.Vi vil gjerne høre fra deg om du mottar feilmelding og ikke får betalt på nett.
Studentstatus
Hvert semester utfører SiO Athletica en sjekk på medlemmer som har kjøpt medlemskap til studentpris. Hvis du har fått SMS/e-post, betyr det at vi ikke har registrert et gyldig studentbevis i våre systemer. For at du skal fortsette å få medlemskapet ditt til studentpris må du vise studentbeviset ditt slik at vi får registrert dette.
Personlig trening
Du kan lese om hele vårt dyktige PT-team her, men du kan også sende oss en melding, og så finner vi en PT som passer til deg. Det er fint om du oppgir hvilket senter du vil trene på, når på dagen det passer best, og om du har et eventuelt mål for treningen. PT-en vil da ta kontakt med deg for å avtale første møte/time.
Du kan ta direkte kontakt med en av våre massører for å avtale en tid. En oversikt over alle våre massører finner du på PT-team siden. Der kan du filtrerer på «mål for treningen» og velge «massasje». Du kan også sende oss en melding og så tar en massør kontakt med deg.